CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ

SAU BÁN HÀNG TẠI NỘI THẤT KENZA

 

  • Giấy dán tường, rèm cửa, thảm trải sàn : 6 tháng về lỗi thi công.
  • Sofa: 5 năm với khung xương, 02 năm đệm mút (quy định riêng trên từng sản phẩm)

Loại da

Bảo hành

Da Microfiber

5 năm

Da Thái 

3 năm

Da Royal

Da Keyston vân to 

 

3 năm

Da Mỹ (Camel)

Da Anh ( Keyston)

2 năm

Da Hàn, Da Indo,

Da Nhật (Mosses)

1 năm

  • Đồ nội thất gỗ công nghiệp : bảo hành 1 - 2 năm
  • Đồ nội thất gỗ tự nhiên : bảo hành 2 - 3 năm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Sofa

- Khung xương: gãy, mối mọt

- Đệm mút: Mất tính đàn hồi

- Da : Nổ da, bong chóc, rộp trong điều kiện tự nhiên, ko có tác động của ngoại cảnh

Lưu ý : Chúng tôi không xử lý và chịu trách nhiệm đồi với những trường hợp rách da do tác động ngoại lực


Xin lưu ý các trường hợp không được bảo hành: 

- Quá thời gian ghi trên Phiếu bảo hành

- Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng

Quý khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho NoithatKenza.vn qua địa chỉ mail: noithatkenza@gmai.com. Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý đề nghị bảo hành của quý khách hàng trong 5 - 7 ngày, tính từ thời gian sau ngày báo lỗi.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, Nội thất Kenza đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).

 

 1. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm mua mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm 

  • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
  • Qúy khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, kích thước sản phẩm

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm.

 

Đối với khách hàng đã chuyển tiền trước, trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng khi đến thời hạn do sự cố từ các đơn vị vận chuyển , chúng tôi sẽ liên lạc và thỏa thuận với khách hàng về thời gian và địa điểm giao hàng mới. Nếu khách hàng không đồng ý, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách.

 

Hãy đến với NoithatKenza.vn để sở hữu một không gian hoàn hảo nhất.

" Với mục tiêu mang đến cho bạn những sản phẩm đẹp với chi phí tiết kiệm nhất, hãy đến với chúng tôi để được trải nghiệm thực tế và nhận được sự tư vấn tối ưu nhất

            

 

 

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT KENZA

Địa chỉ : Tầng 4 - số 100 Xã Đàn - Hà Nội

Điện thoại tư vấn : 0934.612.102 / 0934 588 864Email : NoithatKenza@gmail.com