QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ - HỦY SẢN PHẨM TẠI KENZA

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Áp dụng đổi với tất cả các sản phẩm được bán ra tại công ty Nôi thất Kenza

2.  CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI KENZA

STT

SẢN PHẨM

NGÀY ĐỔI TRẢ

MỨC PHÍ

 

1

 

Các sản phẩm nhập khẩu, bán sẵn tại hệ thống showroom của KENZA: Bàn - kệ ti vi nhập khẩu, thảm,....

3 ngày đầu

15%

4-7 ngày

25%

8-14 ngày

35%

 

 

2

Các sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu về màu sắc, kích thước của quý khách: sofa da, sofa nỉ, sofa gỗ, .. giường sản xuất, bàn ghế ăn...

 

KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

 

3

Các sản phẩm thanh lý tại showroom 

 

 

KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

 

 

4

 

 Các sản phẩm đệm, bếp

 

ĐỔI TRẢ THEO CHÍNH SÁCH CỦA TỪNG HÃNG

 

Lưu ý: Những sản phẩm nhập khẩu order riêng không chấp nhận đổi trả dưới mọi hình thức.

- Mức thu phí được tính trên giá niêm yết

- Sau thời gian trên Kenza không chấp nhận đổi trả với bất cứ lý do nào.

- Đối với các sản phẩm được đổi trả Kenza chỉ chấp nhận đổi sang sản phẩm có giá trị ngang hoặc hơn giá sản phẩm khách hàng lựa chọn ban đầu.

- Đối với các sản phẩm thanh lý tại showroom, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng, Kenza không bảo hành với hiện trạng sản phẩm thực tế tại thời điểm chốt đơn hàng hoặc những lỗi của sản phẩm không bao gồm lỗi kỹ thuật.

- Quý khách hoàn toàn chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

 

SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ PHẢI ĐẢM BẢO CÁC ĐIỀU KIỆN SAU ĐÂY:

Sản phẩm còn nguyên, không xước, không rách, không hỏng hóc. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa. Sản phẩm hàng hóa đủ điều kiện sẽ được đổi trả theo yêu cầu của khách hàng và được áp dụng theo quy định của công ty.

3. PHÍ PHẠT HỦY ĐƠN KHI ĐÃ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG.

3.1. Hủy toàn bộ đơn hàng

- Kenza sẽ không hoàn tiền cọc với mọi trường hợp khi khách hàng hủy đơn hàng.

3.2. Hủy một phần đơn hàng (Với giá trị sản phẩm dưới 15 triệu)

- Phạt 15% - 30% giá trị sản phẩm hủy. Mức phí được tư vấn viên Kenza thông tin lại Khách hàng trong từng trường hợp cụ thể.

3.3. Hủy một phần đơn hàng (Với giá trị sản phẩm trên 15 triệu)

- Phạt 20% -30% giá trị sản phẩm hủy. Và Khách hàng sẽ bị thu hồi ít nhất là 5%  CTKM áp dụng hiện hành.

- Mức phí được tư vấn viên Kenza thông tin lại Khách hàng trong từng trường hợp cụ thể.

 

 

NHỮNG LƯU Ý KHI LỰA CHỌN SOFA CHO VĂN PHÒNG

NHỮNG LƯU Ý KHI LỰA CHỌN SOFA CHO VĂN PHÒNG

Ghế sofa đã trở thành một vật dụng thiết yếu không chỉ trong các gia đình, mà cả trong cơ quan, văn phòng với nhiều vai trò như : tiếp khách,...

PHONG CÁCH ITALIA - DẪN ĐẦU XU HƯỚNG THẾ GIỚI

PHONG CÁCH ITALIA - DẪN ĐẦU XU HƯỚNG THẾ GIỚI

Có một câu nói nổi tiếng của Milton Glaser: “ Sẽ luôn có ba kiểu phản ứng khác nhau dành cho một thiết kế - Yes, NO và WOW” - Wow...

TẠI SAO DA CARSON TRỞ THÀNH XU HƯỚNG CHẤT LIỆU MỚI HIỆN NAY ?

TẠI SAO DA CARSON TRỞ THÀNH XU HƯỚNG CHẤT LIỆU MỚI HIỆN NAY ?

Carson - là một chất liệu bọc sofa MỚI - ĐỘC đang nhận được sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng Việt và kiến trúc sư lâu năm trong nghề. Vậy điều gì khiến chất...

THƯỚC ĐO NHẬN BIẾT GHẾ SOFA CHẤT LƯỢNG

THƯỚC ĐO NHẬN BIẾT GHẾ SOFA CHẤT LƯỢNG

Đừng mua ghế sofa khi chưa đọc nội dung bài chia sẻ này của Kenza nhé. Việc nhận biết 1 bộ ghế sofa chất lượng...

SOFA GỖ PHÂN KHÚC 25-40 TRIỆU - SỰ LỰA CHỌN HOÀN HẢO

SOFA GỖ PHÂN KHÚC 25-40 TRIỆU - SỰ LỰA CHỌN HOÀN HẢO

Cùng Kenza tìm hiểu vì sao lại lựa chọn sofa gỗ phân khúc tầm 20-40 triệu lại là lựa chọn hảo hảo với bài biết dưới đây nhé: ...

NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM SOFA GỖ TỰ NHIÊN

NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM SOFA GỖ TỰ NHIÊN

Bạn đang sở hữu sản phẩm SOFA GỖ hay đồ gỗ tự nhiên ? Bạn đang không biết làm cách nào để bảo quản sản phẩm và giữ cho tuổi thọ sản phẩm được lâu bền ?...

zalo
Kenza - Nội thất hiện đại Italia Kenza - Nội thất hiện đại Italia